Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Article 1 - Dispositions générales

La montre Xplora peut, avec l'application qui l'accompagne et l'abonnement aux services de téléphonie mobile, collecter et transmettre des données à Xplora Technologies Inc / Xplora Mobile AS / Xplora Technologies AS, telles que des données de localisation. Ce recueil et cette utilisation de données détaillées sont essentielles au bon fonctionnement de la montre Xplora. La collecte, le stockage et l'utilisation des données seront gérés avec des mesures strictes de confidentialité et de sécurité.

L'application et la plateforme Xplora recueillent des informations personnelles lorsqu'un utilisateur (ci-après " vous " ou " membre ") s'inscrit sur Xplora.

"Les informations personnelles" sont des informations qui vous identifient ou peuvent vous identifier, vous ou l'utilisateur, telles que votre nom, votre adresse, les données de localisation ou d'autres données qui peuvent être normalement liées à ces informations.

Nous sommes parfaitement conscients de l'importance de la conformité de vos informations personnelles avec toutes les réglementations et les lois sur les télécommunications, y compris, mais sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), les règlements nationaux sur la protection des données, et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles en appliquant des normes de sécurité raisonnables et nous vous informons par la présente des objectifs et des méthodes par lesquels nous pouvons utiliser vos informations personnelles et des mesures prises pour protéger votre vie privée.

Article 2 - Responsables du traitement des données et sous-traitants des données. Accès, rectification et suppression

Pour les utilisateurs nord-américains, Xplora Technologies Inc, Reg.no 84-4847142 est le contrôleur des données. Pour les utilisateurs issus des pays nordiques (Norvège, Suède, Danemark, Finlande et Islande), Xplora Mobile AS, org. no. 814 499 022, est le contrôleur des données. Pour les utilisateurs issus des autres pays européens, Xplora Technologies AS, Reg no : 916 752 628, est le contrôleur des données. Vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante pour tous les pays : policy@xplora.com

Vous avez le droit de contacter l'un de ces contrôleurs de données pour des questions liées à vos droits d'accès, de rectification et de suppression conformément à la LPRPDE, au RGPD et à toute autre législation nationale pertinente en matière de données personnelles.

Infomark Co Ltd, 360 Kids Guard Co, Ltd, Amazon Web Services, Zendesk Inc., ATENDER AS, Bell, Zipit, Solutions 2Go et Ninja Partners Inc. sont des processeurs de données conformément aux accords de traitement des données conclus entre nous et ces entités.

L'ensemble de vos données et informations personnelles collectées auprès de vous sont susceptibles d'être traitées et stockées dans les services Web d'Amazon hébergés à Dublin (Irlande) et à Francfort (Allemagne) pour notre compte et nous nous chargeons parfois des transferts depuis votre pays d'origine vers ces services à Dublin (Irlande) et à Francfort (Allemagne).

Article 3 - Catégories de données personnelles que nous collectons auprès de vous et comment nous les utilisons

Nous pouvons, lorsque nous vous fournissons nos services, ou en relation avec notre prestation de services, collecter auprès de vous et de vos appareils les types d'informations suivantes :

Informations sur l'utilisation du service, informations d'accès, cookie, adresse IP, numéros d'identification de l'appareil mobile (ID de l'appareil ou IMEI), informations d'accès non autorisées ou inappropriées, informations de localisation stockées sur votre appareil ou informations de localisation.

Autres informations détaillées sur les données que nous collectons :

Données mobiles	Détail
Informations sur l'installation de l’application mobile	Type d'appareil Jeton de dispositif ID de l'installation Numéro de téléphone
Informations sur l'utilisateur de l’application mobile	Nom d'utilisateur et mot de passe Numéro de téléphone Dispositifs gérés par l'utilisateur Informations sur l'installation
Icône de contact	Lien de l'image de l'icône de contact du contact téléphonique information
Contact téléphonique	Numéro de téléphone Pseudo du contact téléphonique
Informations sur la montre	Numéro de téléphone de la montre IMEI de la montre IMSI de la carte SIM insérée dans la montre Adresse MAC de la montre Version F/W Sites
Réglage du dispositif	Réglage des valeurs de la montre
État du dispositif	Valeur d'état de la montre
Jeton de dispositif	Jeton de dispositif de la montre
Icône du dispositif	Image de l'icône de la montre
Localisation	Coordination et horodatage de la montre Emplacement

Nous pouvons collecter des données vous concernant par les voies ou méthodes suivantes :

Par le biais de la page web, d'un formulaire papier, par fax, par téléphone, par le service clients, par courrier électronique, par l'application d'un événement promotionnel, par le service logistique

Automatiquement lorsque vous exécutez ou utilisez nos services

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à nos services ou que vous les utilisez.

La base juridique du traitement de ces données est l'exécution du contrat de prestation de nos services, conclu entre vous et nous.

En outre, nous pouvons traiter des données personnelles si la loi applicable, la réglementation, la procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire nous oblige à le faire, ou si la LPRPDE le permet, par exemple lorsque le traitement est nécessaire à des fins juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude ou d'enquête.

Article 4 - Informations que nous recueillons sur la base d'actions de votre part ou si vous avez accordé votre consentement

Nous pouvons également recueillir les informations personnelles suivantes dans le cas où vous utilisez des services supplémentaires ou des services personnalisés ou si vous participez à divers événements que nous organisons.

Si vous remportez un concours, nous traiterons les informations nécessaires pour indiquer un cadeau et une adresse postale. Si vous utilisez des services payants, nous traiterons les informations relatives au paiement.

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles à des fins de marketing direct, à moins d'avoir obtenu de votre part un consentement libre, spécifique, avisé et sans ambiguïté.

Article 5 [Divulgation d'informations personnelles - transfert à des tiers].

Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers autres que ceux qui ont besoin de ces informations pour exécuter l'accord et ne seront pas fournies à des tiers ou à des organisations au-delà du champ d'application défini dans la présente politique de confidentialité, sauf si vous avez donné votre consentement.

Afin d'éviter toute confusion, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing, sauf si vous nous donnez votre consentement par le biais d'un opt-in.

Toutefois, nous pouvons divulguer ou utiliser vos informations personnelles sans votre consentement si une loi, un règlement, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire nous oblige à le faire.

Nous pouvons également transférer des données personnelles à des tiers si la LPRPDE le permet, par exemple lorsque cela est nécessaire pour répondre à une urgence menaçant la vie, la santé ou la sécurité d'une personne. Nous pouvons donc transmettre des informations sur la localisation de votre appareil aux services d'urgence.

En outre, nous pouvons fournir à des tiers des informations de localisation ou toute autre donnée d'utilisation sous un format non personnel et agrégé à des fins statistiques et de recherche. Ces données ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.

Article 6 - Politique de conservation des données

En général, nous conservons les données personnelles aussi longtemps que les intérêts légitimes et/ou la législation applicable le justifient.

Données de localisation

Nous supprimons automatiquement vos données d'historique de localisation après 72 heures.

Données du compte

Si vous décidez de désactiver votre compte en nous envoyant un e-mail, nous conservons vos données pendant 45 jours à compter de la date de la demande de désactivation. C'est ce qu'on appelle la période de désactivation et pendant ce processus, vos données ne sont pas accessibles.

Au cours de la période de désactivation, vous avez la possibilité de réactiver votre compte, à moins qu'il n'existe un accord distinct entre vous et Xplora Technologies Inc. / Xplora Mobile AS ou Xplora Technologies AS pour commencer le processus de suppression de vos données immédiatement après le début de la période de désactivation.

Après la période de désactivation, nous entamerons la procédure de suppression de votre compte. La suppression de nos systèmes et de nos sauvegardes peut prendre jusqu'à une semaine.

Messages de chat

L'historique des messages du chat est stocké et automatiquement supprimé après un moi.

Article 7 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nous savons qu'il est important de traiter avec soin les données que vous nous indiquez comme provenant d'enfants de moins de 18 ans. Cet Avis explique ce que nous faisons (et ne faisons pas) concernant les données des enfants.

Quelles données des enfants nous collectons ?
Nous ne collectons pas sciemment de données auprès ou concernant des enfants sans l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Lorsque nous collectons ces données, nous pouvons le faire directement, par exemple lorsque vous vous inscrivez à un service. Nous pouvons également les collecter automatiquement si votre enfant utilise les produits ou services que nous proposons. Nous collectons les données suivantes :

- Données de géolocalisation : nous collectons des données qui nous indiquent la localisation de l'appareil connecté de votre enfant.
- Identifiants uniques : nous collectons les identifiants d'appareil et de réseau, qui nous permettent de savoir quel appareil connecté à notre réseau appartient à votre enfant.
- Renseignements propriétaires sur le réseau client (« CPNI ») générés par l’utilisation par votre enfant de nos services de téléphonie mobile. 

- Informations relatives à l'utilisation de nos produits, services et réseaux par votre enfant (et des réseaux d'autres opérateurs en itinérance nationale ou internationale), telles que l'utilisation des opérateurs et fournisseurs d'accès à Internet, l'adresse IP (Internet Protocol), les SMS et l'historique d'utilisation des données, les interactions avec le contenu (par exemple, la durée d'utilisation d'une application), les paramètres de langue, ainsi que d'autres analyses du réseau et de l'appareil, et les données de connexion et d'utilisation du Wi-Fi.

- Informations sur les performances et le diagnostic de l'appareil et du service : cela inclut les rapports de l'appareil de votre enfant concernant la puissance du signal, les débits, les performances des applications et des services, les appels interrompus, les échecs d'appel et de données, les informations de géolocalisation et les données de l'appareil.

- Informations de sauvegarde, y compris les données stockées dans les sauvegardes et les services cloud si l'appareil de votre enfant télécharge des informations sur Xplora Technologies Inc / Xplora Mobile AS / Xplora Technologies AS.
- Informations audio, y compris les commandes vocales que votre enfant transmet à notre application (par exemple, pour l'accessibilité ou l'utilisation mains libres).
- Nom d'utilisateur de l'enfant : pour rejoindre la plateforme d'activités adaptée aux enfants (la Plateforme d'activités de Xplora).
- Utilisation des données : cela nous indique la quantité de données utilisée par le point d'accès et les adresses IP associées aux sites web visités.
- Identifiants uniques : nous collectons les identifiants de l'appareil et du réseau, ce qui nous permet de savoir quel point d'accès de notre réseau appartient à votre enfant.

Comment nous utilisons les données des enfants

La principale raison pour laquelle nous collectons les données des enfants est de fournir le produit ou le service qui les a collectées. Mais nous pouvons également les utiliser pour :

- Créer et administrer des comptes, effectuer des transactions, des paiements, des facturations et des demandes liées à nos produits et services et aux produits et services tiers facturés sur vos comptes ;
- Vérifier l'éligibilité à un produit ou service particulier ;
- Contribuer à la lutte contre les activités frauduleuses, malveillantes, trompeuses, abusives ou illégales ;
- Corriger les erreurs et garantir la qualité, la sécurité et la sûreté de nos produits, services et de notre réseau ;
- Coopérer avec les forces de l'ordre et protéger les droits, la sécurité et les biens de nos clients, Xplora Technologies Inc / Xplora Mobile AS / Xplora Technologies AS et autres ;
- Respecter et faire respecter les obligations légales et réglementaires et répondre aux demandes gouvernementales ;
- Appliquer nos politiques, conditions générales ou autres accords ;
- Se défendre contre les réclamations, les litiges ou les actions en justice.

Partage des données des enfants

Il arrive que nous fassions appel à des tiers pour nous aider à fournir un produit ou un service, et ces prestataires peuvent avoir besoin d'accéder aux données des enfants. Ils sont tenus de préserver la confidentialité des données des enfants que nous leur fournissons et de les utiliser uniquement pour fournir les services que nous avons demandés. Nous pouvons également partager les données des enfants avec des tiers, y compris les autorités publiques, dans le cadre de procédures judiciaires ou pour protéger la vie et la sécurité des personnes, lorsque nous estimons que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation des données est raisonnablement nécessaire.

Vos droits en tant que parent ou tuteur

Les parents et tuteurs ont des droits concernant les données de leurs enfants :
- de changer d'avis et de retirer leur consentement à la collecte des données personnelles de leur(s) enfant(s).
- de consulter les données personnelles collectées par Xplora Technologies Inc / Xplora Mobile AS / Xplora Technologies AS sur leur(s) enfant(s).
- de nous demander de supprimer les données personnelles collectées par Xplora Technologies Inc / Xplora Mobile AS / Xplora Technologies AS sur leur(s) enfant(s). Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : policy@xplora.com. Nous pourrions être amenés à collecter certaines données vous concernant afin de confirmer que vous êtes bien le parent ou le tuteur légal.

Important : Nous devons collecter les données de votre enfant (comme décrit ci-dessus) pour vous fournir les produits ou services concernés. Si vous changez d'avis concernant votre consentement ou si vous nous demandez de supprimer les données de votre enfant, le produit ou service pourrait ne plus fonctionner.

Article 8 - [Notifications des modifications apportées à la présente politique de confidentialité]

En cas de modification, d'ajout ou de suppression de la politique de confidentialité en raison de lois connexes, de technologies de sécurité ou de tout autre élément, nous vous informerons de tous les changements dans un délai raisonnable par le biais d'un message texte (SMS) envoyé à votre numéro de téléphone mobile que vous avez fourni pour vérifier l'application correspondante et sur nos sites Web, ou par courrier électronique.

Les modifications non matérielles seront notifiées uniquement par le biais de ces sites web.

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Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois à la période suivante : août 2025. Vous serez informé(e) si les conditions d’utilisation changent en cas de modifications importantes des présentes conditions de service.